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服务政(zheng)策

1、在质保期内,若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏,大发黄金版app下载光电客户服务部将为大发黄金版app下载的维修网点提供售后服务工作,视情况更换零件或整个产品。

2、以下产品不属于质保范围:

  • 免费样品;

  • 超出有效质保期的(de)产(chan)品;

  • 无有效购买凭(ping)证的产品;

  • 非大发黄金版(ban)app下载(zai)或大发黄金版(ban)app下载(zai)授权的机构(gou)、人💖员进行(xing)修理、更改或拆卸的产品(pin);

  • 未能♋依据产(chan)品(pin)说明书要求及产(chan)品(pin)性✃质进行安(an)装、保(bao)管及使用并由(you)此导致(zhi)故(gu)障或损坏的产(chan)品(pin);

  • 正常使用引起的产品磨(mo)伤、划伤等,但不影响产品的正常功能使用;

  • 非质量问(wen)题(ti)造成外(w💞ai)壳严重损坏(huai)(包括(kuo)变形、氧(yang)化、腐蚀等);

  • 使用不(bu)当或(huo)疏忽引起人🌃为损坏,如接不(bu)当的电源、电压、不(bu)依说(shuo)明(ming)书错(cuo)误使用、撞击(ji)、跌落(luo)等💃引起的不(bu)良(liang);

  • 因𒉰自(zi)然灾害(hai),如(ru)雷(lei)击(ji)、地震(zhen)、水灾、火灾等造(za💫o)成故(gu)障或损坏的产品;

  • 其他(ta)非因产(chan)(chan)品(pin)品(pin)质原因而导致故障或(huo)损🐽坏的产(chan)(cꦇhan)品(pin)。

3、以下失效产品不可维修:

  • 产品(pin)外壳、外罩严重被(bei)损(sun)坏;

  • 产品断裂、开裂;

  • 电源烧焦、发黑;

  • 易碎(sui)品(如玻璃(li)罩(zhao)、玻璃(li)备件等(deng))。

4、在质保期限内凡属于产品本身品质问题,大发黄金版app下载光电仅负责返厂后不良灯具维修服务;不在保修范围的情况,由大发黄金版app下载光           电实行收费维修。

5、大发黄金版app下载光电严格遵循国家相关《三包条例》对各级维修网点和终端消费者履行国家三包服务,针对相关产品认真履行修理、更换和退货的责任和义务:

  1. 7天内

    从(cong)终(zhong)端消费者购买(mai)(mai)产(chan)品(pin)时开始计算(suan)7天内,凡属产(chan)品🌱(pin)本身主要功能(neng)性故障,不(bu)能(neng)正(zheng)常使(shi)用等品(pin)质问题的可凭有效购买(mai)(mai)证明(ming)或详(xiang)细(xi)的产(chan)品(pin)信息及产(chan)品(pin)到(dao)购买(mai)(mai)处要求包(bao)退服务;

  2. 8-15天内

    从终端消费者(zhe)购买产(chan)品时开始计算8—15天内,凡(fan)属ℱ产(chan)品本身主要(yao)功能(neng)性(xing)故障,不能(neng)正常(chang)使用等品质问题的(de)可凭有(you)效购买证明(ming)或详(xiang)细的(de)产(chan)品信(xin)息及产(chan)品到购买处要(yao)求包换服务(wu);

  3. 质保期内

    在终端(duan)消费(fei)者购(gou)买(maiꦓ)产(chan)(chan)品的质保(bao)期内,凡属(shu)产(chan)(chan)品本身要功能性故障,不能正常使用等(deng)品质问题的可凭(ping)有(you)效购(gou)买(mai)证明或详细的产(chan)(chan)品信(xin)息及产(chan)(chan)品到购(gou)买(mai)处(chu)𓄧要求保(bao)修(xiu)服(fu)务。

6、以下产品不可实行三包:

  • 超过三包有效期的(de)产品

  • 未按产品使用说明的要求使用或保管不当而造成的损坏;

  • 销货(huo)凭(ping)证(zheng)上ꦅ显示的产(chan)品(pin)与实(shi)物不相(x💫iang)符(fu)合

  • 冒牌产品。

7、产品质保期限:

道路(lu)照明系(xi)列产品保修三年(控制(zhi)部分(fen)保修二年);

室内照(zhao)明产品保修二年;

景(jing)观亮化类(lei)产(chan)品保修二(er)年(nian);

LED显示屏产品(pin)保修一(yi)年;

客户对质保年限有特殊要求的具体质保年限以(yi)签订的合同为准(zhun)。

1

LED显示屏

2

景观亮化

2

室内照明

3

室内照明

8、质保年限界定:

公司对维修网点的界定;

所有产(chan)品按出货日期(qi)开始计算(suan)质保(bao)期(qi)限(xian),经销商应该要执(zhi)行先进先出的(de)原(yuan)则(ze),消费者(zhe)购买(mai)的(de)产(chan)品超(chao)出公司(si)规(gui)定质保(bao)期(qi)限(xian)由维修网点承💮担;

维修网点对消费者;

凭(ping)购买凭(ping)证(zheng)上的销售日期(qi)开始计算质保(bao)日期(qi),有效𝓡期(qi)的最后(hou)一天为法(fa)定假(jia)日,以休假(jia)日的次(ci)日为有效期(qi)的最后(hou)一天。

维修产品的界定;

产(chan)品(pin)(pin)在质保期(qi)(qi)内(nei)按(an)说(shuo)明书使用情况(kuang)(kuang)下损坏先给予(yu)维修,视情况(kuang)(kuang)给予(yu)换货(huo)或冲帐处理,对于同一(yi)产(chan)品𒉰(pin)(pin)的同一(yi)故(gu)障点维修,每次(ci)维修产(chan)品(pin)(pin)质保期(𝓰qi)(qi)为三个月(yue);

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